Mec, celui-ci ne s’est PAS déroulé comme je l’espérais. J’ai contacté Nat au sujet du processus et des prix. Il m’a répondu par e-mail avec les étapes à suivre (où envoyer, etc.) et des devis. On m’a dit que ce serait 100 $ pour un kit vierge et 25 $ pour appliquer les correctifs. Voici ce que j’ai envoyé : Adidas Away vierge – taille 56 Adidas Stadium Series Toffoli Taille 56 Adidas Stadium Series « JACK HUGHES » taille 56 Adidas Alternate noir – Hughes (Jack) J’avais juste besoin d’ajouter des patchs « A » Alternate Captain aux 2 Jack Maillots Hughes et écusson de la série Stadium sur les deux maillots de la série Stadium. Le Blank était en cours pour Luke Hughes. Aucun problème pour les envoyer. Ils sont arrivés et j’ai reçu ma facture en une semaine et demie environ. Premier problème : ma facture me facturait 50 $ pour chaque patch et non les 25 $ qui m’avaient été indiqués. Je l’ai payé et j’ai envoyé un e-mail à Nat pour lui demander pourquoi la différence. Il a dit que les prix avaient augmenté en raison de l’augmentation des coûts. D’accord. Cela semblait élevé mais peu importe. Publié ici pour informer tout le monde des nouveaux prix. Quelqu’un qui travaille réellement chez PX a commenté et contacté. Il a abaissé le prix des patchs à 20 $. Nat m’a dit qu’il allait me rembourser la différence. Il l’a fait en quelque sorte. Ce n’était pas autant qu’il aurait dû, mais je n’allais pas gagner beaucoup plus de 10 $. Très gros problème – Mes maillots devaient donc arriver aujourd’hui. J’étais tellement éxcité. Le gars d’UPS me tend la boîte et je réalise immédiatement que la boîte ne pèse rien et qu’il n’y a aucun moyen qu’il y ait 4 maillots à l’intérieur. Effectivement, ils m’ont envoyé des gars au hasard, un maillot Hughes Stadium Series de taille 50. Pour ajouter du sel à la plaie, son maillot a simplement été jeté dans une boîte en carton et expédié. Pas de film plastique, pas de sac, rien. Il n’a pas été endommagé mais allez. Et bien sûr, le gars à qui j’ai envoyé mes maillots est en vacances pour la semaine et ne rentrera que la semaine prochaine. Maintenant, nous devons nous expédier nos maillots. J’ai contacté le gars de PX ici sur Reddit (parce que j’étais évidemment énervé de la façon dont tout cela s’est déroulé) et il a essentiellement dit « Nat ne travaille pas pour PX, c’est juste un intermédiaire, nous ne faisons que les maillots que nous ne faisons pas ». Je n’ai rien à voir avec les frais d’expédition, donc vos problèmes viennent de Nat. Je ne sais même pas comment mes maillots ont été réalisés, mais les coutures sur ce maillot de la série Stadium pour gars ne sont pas impressionnantes du tout. Je n’arrive tout simplement pas à croire à quel point cette expérience a été merdique du début à la fin. Le temps d’exécution était bon, mais tout cela semble tellement peu professionnel. Je suis désolé, c’est LONG. J’avais vraiment juste besoin de déclamer et de sortir ça. Mais je recommanderais certainement de ne pas confier vos tâches à Philly Express. Cela semble très peu professionnel et ils ne semblent pas du tout se soucier de vos maillots. (Vous trouverez ci-joint une image d’un patch qu’ils ont ajouté pour cette personne)
—
nsfwITGUY19
16 Comments
Edit: again, I know this is long. But I needed to get this out. I’m sorry. And I know mistakes happen. But this all just seemed so unprofessional. Opening the box and seeing this guys jersey not in a bag or anything just really got to me. Hell put it in a grocery bag at least. If this had been outside for any length of time and got rained on? It’d be ruined.
Simply put, that’s fucked…
Damn, I have a couple blanks I was getting ready to ship out for some name stitching. Definitely going to look for alternatives after reading this. Thanks Dude!
Oh man I’m nervous now. I sent them 3 jerseys to do a week ago. Even ignoring the patch stuff the lack of protection between the cardboard box and the jersey is really bad when the whole point of going through these guys instead of the heat press at the rock is because we care about quality and condition.
Oof. I have 2 jerseys I’m looking to send out to get customized. Was going to use them, might have to change that
Damn, I’m sorry your jerseys got mis-shipped 😔 I’d be upset if that happened, too. I don’t think you’re overreacting. I hope that other customer does the right thing and gets them back to you.
I know I recommended them recently on here from my first experience with them (which was far better than yours).
I didn’t have protection on my three jerseys either, but they were not damaged nor packed very tightly together to cause creasing. I was just grateful they used a hard cardboard box, honestly. Those cheap plastic mailers that other places use can mangle the crest and numbers easily. I probably should’ve noted that in my own review.
As for the stitching I did note to someone it’s a wider stitch with some variations in a PX vs HA comparison question – HA being a cleaner stitch presentation imo, but the PX stitching literally matching what you see on the MiCs.
Anyway, that aside, I’m really sorry this is happening with your order (with that customer service experience on top of it). I just hope you get your kits back regardless.
That’s rough. I’ve used them several times in the past and haven’t had the same issues. Hope you get your jerseys back
Totally understand the need to vent, OP. You basically described my worst fear if one of my orders to Exclusive Pro Sports got mixed up with someone else’s 😱.
Also those prices for adding patches and captains A/C patches are kinda steep.
Being upset with PX isn’t the answer here, and complaints about the stitching don’t make sense as they do on ice jerseys for the Devils. Yes you read that correctly. The jerseys you see your favorite players wear every night for the Devils are all done by PX, so they know what they are doing.
Sounds like an issue with Flyers Skate Zone, and not Philly Express. Had stuff done by them no issue for friends. But you do you
In my eyes, if your issues were with the customization or stitching that’s Px. If your issue is with pricing and or the shipping that’s on Skate Zone. That’s like me buying something from you and then getting mad at you that FedEx smooshed the package. I can only say ive had nothing but positive experiences with Px and Skate Zone for many years that I’ve been dealing with them.
Edit: there seems to be some confusion here with some people (I’m assuming PX employees?)
Nowhere am I “blaming” PX for all of the issues I’ve experienced here. I’m not stupid enough to think that the guys working on jerseys were the cause for my package going to the wrong person.
But PX does have some responsibility here. The pricing confusion? They share the blame here since it’s their work being paid for. The fact that “flyers skate zone” doesn’t properly care for the jerseys their customers are paying to have worked on, PX shares blame here. You should have quality standards that are followed by your “middlemen” companies. You should tell them (since they don’t seem to care) that a $300 jersey should not just be tossed in a cardboard box and shipped across the country. It should be wrapped/protected.
If you have companies out there working with YOUR CUSTOMERS “on your behalf” you do share some responsibility with how they act on your behalf. That’s common sense.
I recommend next time going through Sports Minded when sending into PX. It’s the same price as through the Skatezone and Emily LeBoeuf is great to deal with
Aspen Ice in Randolph and Ice Vault in Wayne stitch and do it for a decent price
It really seemed like there was a lot of guerrilla marketing going on for Philly express here the last few weeks. Glad to see someone posting a real experience. Glad I didn’t take the dive
Curious, what is exactly wrong with the patch in the photo?
Fyi, I picked up mine in person (skate zone px) and it arrived back in a grocery bag. My nice ziplock was gone. Guess I will just ask next time.