Un W rare pour les fanatiques après un L commun

L’heure du conte. Sur la photo ci-dessus, vous verrez mon étagère de la Coupe Stanley (à part le billet du match inaugural sous verre). J’ai acheté l’ensemble de 5 rondelles avec la Coupe Stanley (arrière gauche) chez Fanatics peu de temps après la finale de la Coupe. Je l’ai reçu environ une semaine plus tard, mais il manquait une petite chose cruciale vue sur les photos du site Web. Il manquait la plaque signalétique des Panthers sur la Coupe Stanley. C’était juste une coupe vierge. J’ai contacté le service client et ils m’ont informé qu’ils n’avaient plus l’ensemble de rondelles avec la coupe et qu’ils ne pouvaient donc pas la remplacer. J’ai vu qu’ils vendaient toujours la coupe seule et j’ai demandé s’ils pouvaient simplement échanger les coupes. On m’a dit non. Ils ont proposé 20 % de réduction ou que je pouvais tout retourner. Je voulais l’ensemble de rondelles, alors j’ai pris les 20 % de réduction.

Quelques jours plus tard, quelqu’un s’est plaint de Fanatics sur Twitter X, alors j’ai répondu avec ma petite histoire. Un représentant du service client de Fanatics m’a envoyé un message privé. Il m’a demandé plus d’informations. Pour faire court, après plus d’un mois de brèves mises à jour indiquant qu’il travaillait toujours sur le problème, même si je pensais que c’était du vent et que cela ne serait pas résolu, il a pu me faire expédier une nouvelle tasse avec une plaque signalétique. (Photo à droite). Alors, félicitations à ce type pour avoir fait un effort supplémentaire.